Soulager le support client
Aider vos équipes tout comme vos utilisateurs
Trouver l’information sans avoir à la demander
Notre stratégie d’intégration est conçue pour réduire les besoins de formation et d’assistance, en anticipant les questions des utilisateurs, là où elles se posent
Avec edc, votre application répond aux questions de vos utilisateurs, où et quand il en ont besoin.
Vos utilisateurs n’ont plus à sortir de votre logiciel pour parcourir de volumineux manuels ou FAQ, à la recherche d’une information ponctuelle, souvent perdue parmi beaucoup d’autres.
Directement dans l’interface de votre produit, en respectant son architecture et son ergonomie, vous définissez, là où vous le souhaitez, là où c’est utile, les points d’entrée d’aide contextuelle pour assister vos utilisateurs.
Ils accèdent, à la demande, à des explications ciblées, par niveaux de détails successifs, leur permettant de comprendre au mieux l’usage de chaque fonctionnalité, fenêtre, bouton, tableau, …
Et grâce au concept edc, vous le faites simplement, rapidement, sans longs et coûteux développements.
