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Si vous pensez que l’amélioration de l’expérience client à l’aide de l’aide intégrée est limitée aux info-bulles, détrompez-vous. Ici, nous vous montrons 5 exemples d’aide intégrés que vous n’avez peut-être pas pris en compte....
par Toni Ressaire | Oct 10, 2018
YouTube a une excellente aide intégrée et en ligne. En utilisant edc, nous avons imaginé comment nous pourrions aller plus loin. Dans cet article, nous vous montrons comment exploiter les données utilisateur pour concevoir une aide logicielle intégrée personnalisée....
par Andy McDonald | Sep 18, 2018
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par Toni Ressaire | Jan 13, 2018
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par Andy McDonald | Nov 26, 2017
Développer une stratégie de contenu va au-delà de que simplement organiser votre contenu en catégories. Votre stratégie de contenu pour l’aide en ligne devrait aider les utilisateurs à trouver les informations dont ils ont besoin. C’est pourquoi les...
par Toni Ressaire | Nov 26, 2017
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