par Andy McDonald | Avr 18, 2019
Nous nous souvenons tous d’avoir étudié des molécules à l’école. C’est la plus petite particule d’un composé chimique qui peut participer à une réaction chimique. Lorsque nous réfléchissons à la façon dont les informations sont utilisées...
par Andy McDonald | Fév 1, 2019
Si vous pensez que l’amélioration de l’expérience client à l’aide de l’aide intégrée est limitée aux info-bulles, détrompez-vous. Ici, nous vous montrons 5 exemples d’aide intégrés que vous n’avez peut-être pas pris en compte....
par Andy McDonald | Sep 18, 2018
Lorsque vous stockez des données utilisateur basées sur des connexions à votre logiciel, vous êtes en mesure d’approfondir l’aide contextuelle intégrée. Les données utilisateur peuvent piloter votre contenu intégré, fournissant des informations plus...
par Andy McDonald | Nov 26, 2017
Développer une stratégie de contenu va au-delà de que simplement organiser votre contenu en catégories. Votre stratégie de contenu pour l’aide en ligne devrait aider les utilisateurs à trouver les informations dont ils ont besoin. C’est pourquoi les...
par Andy McDonald | Oct 7, 2017
Dans la définition de base de l’Information 4.0, l’information est moléculaire, autonome et profilée. Elle est omniprésente, car elle peut se trouver n’importe où n’importe quand. La contextualisation et l’expérience utilisateur inspirée des principes de l’Information...
